פחות עבודה חוזרת.
יותר סדר בעסק.

מזהים את הפעולות שחוזרות שוב ושוב

פנייה מגיעה, מישהו מעתיק פרטים, פותח משימה ושולח תזכורת. באפיון בודקים איזה חלק מהתהליך אפשר לחבר ואיפה עדיין נדרש שיקול דעת.

מה כולל התהליך?

• מפת תהליך: מה מפעיל אותו ומה אמור לקרות בסופו.
• חיבורים בין טפסים, מערכות לקוחות וכלי עבודה.
• הקצאת משימות, עדכוני סטטוס ותזכורות לפי כללים.
• מסלול לטיפול במידע חסר, שגיאות וכפילויות.
• תיעוד, הדרכה ותחזוקה לפי מסגרת השירות.

מה חשוב לדעת לפני שמתחילים?

בוחרים יחד את נקודת ההתחלה

בשיחה נבחן את הצורך, הכלים הקיימים והיקף העבודה. נגדיר תכולה, דרך בדיקה ועלויות הקמה ושירות לפי מה שהעסק צריך.